Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik

profile
04 Şubat 13:49
70

25 Ocak 2026 tarihinde Dutysilver’ın kendi internet sitesinden çocuklar için İngilizce–Türkçe set siparişi verdim. Sipariş numaram #1047 ve 849 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Instagram, WhatsApp, kendi sitelerindeki iletişim kanalları ve e-posta üzerinden defalarca ulaşılmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de firma tarafından bilgilendiriliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iademin yapılmasını, ayrıca iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-urun-ve-iletisimsizlik-1.jpg
08 Şubat 22:46 (Şikayetten 4 gün sonra)

Ekte bıraktığımız görsel ile müşterimizin siparişinin teslim edildiği görülmektedir. Yaşanan kargo gecikmesi için kendisiyle iletişime geçildi. Sipariş ile ilgili herhangi bir mağduriyet bulunmamaktadır. Kargo Takip No: glv93943229326 Kargo Firması: Hepsijet Teslim Alan: M*** A*** t*****

Meltem
Meltem
14 Şubat 10:17

Şikayet var sayfasına yazdıktan sonra günlerce ulaşmaya çalışmama rağmen asla cevap alamadığım bilgi vermeye tenezzül etmeyen firma hemen iletişime geçmiş ve ürün hakkında bilgi vermiştir. Stok sürecinde sıkıntı olduğunu ve ürünü kargoya verecekleri ilettiler ve bende bu ürünün hayati bir ürün olmadığını bu şekilde bilgi verilse anlayışla karşılanabileceğini söyledim şikayetimi kaldırmamı talep ettiklerinde ise ürün eline ulaşınca şikayetimi kaldırmayıp güncelleme yapacağımı belirttim ve siz bilirsiniz gibi kestirip attılar ben aslında onlara bir şey anlatmaya çalışırken onlar müşteri memnuniyeti yerine buradaki şikayetin kaldırılmasına odaklıydılar insanlar cevapsız kaldığında d. Kandırıldım mı diye düşünüyor. Neyse sonuç Evet ürün elime ulaştı ve memnun kaldım bunun için teşekkür ediyorum ama sipariş süreci ve firma yaklaşımından dolayı sadece bu bilgi paylaşımını yapıyorum.

Meltem
Meltem
14 Şubat 10:19

Acilen benimle ilgili kargo paylaşımını kaldırın benim adım soyadım olan bir belgeyi buradan izinsiz paylaşamazsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ekim 2025 10:57
301

Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
29 Eylül 2025 19:46
22
siparis-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
31 Aralık 2024 20:33
510

profile
19 Aralık 2024 14:26
658
1
Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Siparişim Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve Mağdur Edildim

profile
23 Eylül 2025 10:47
235
odemesi-yapilan-siparisim-gonderilmedi-iletisime-gecilemiyor-ve-magdur-edildim-3.jpg
odemesi-yapilan-siparisim-gonderilmedi-iletisime-gecilemiyor-ve-magdur-edildim-2.jpg
odemesi-yapilan-siparisim-gonderilmedi-iletisime-gecilemiyor-ve-magdur-edildim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz