Kayıt Ve Kitap Ücretlerinin Gecikmeli İadesi Ve Şikayet Kaldırma Zorunluluğu

Düşünür Koleji Buca Kampüsü’nde eğitim aldık, ancak yaşadığım iade sorununu kurumun merkez şubesi olan Çekmeköy ile yaşadım. Geçen yıl ödediğim, bu yıl ise mecburi sebeplerden dolayı çocuğumu okuldan almak zorunda kaldığım için talep ettiğim kayıt ücreti ve yine geçen yıldan peşin olarak ödediğim kitap ücretinin iadesi konusunda mağdur edildim. Toplamda yaklaşık 173 bin tl kayıt, 59 bin tl de kitap ücreti ödemiştim.

Ağustos ayının ilk haftasında, kayıt ve kitap ücretlerinin en geç 40 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen 2,5 ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca kurumu aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana asla geri dönüş yapılmadı ve kendi param için adeta dilenci durumuna düşürüldüm.

Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturmamın ardından, 24 saat bile geçmeden okul kayıt ücretinin iadesi hemen hesabıma aktarıldı. Ancak kitap ücreti iadesini talep ettiğimde, sitedeki şikayetimi geri almam şartıyla ödeme yapılacağı söylendi. Şikayeti kaldırmazsam ödeme yapılmayacağı, şikayeti geri alırsam bir saat içinde ödeme yapılacağı ifade edildi. Bu söylemler benim açımdan açıkça tehdit ve baskı niteliği taşıyordu. Şikayeti geri almak zorunda kaldım ve hemen ardından, yaklaşık bir saat içinde ödeme yapıldı.

Bu kadar yüksek meblağlar ödeyen velilere karşı bu yaklaşımı, kendini kurumsal olarak tanımlayan bir yapıya kesinlikle yakıştıramıyorum. Ödeme gecikmesinden kaynaklanan kusurlarını bir özür ve şeffaf bir bilgilendirme ile telafi etmeleri gerekirken, tam tersine baskı ve tehdide varan bir üslupla muamele gördüm. Yaşadığım görüşmelere dair ses kayıtlarım mevcut ve bu saygısız tutumun son bulması için farklı mecralarda da hakkımı aramaya devam edeceğim. Kurumdan, velilere karşı bu tür baskıcı ve tehditkar davranışların sonlandırılmasını, iade ve süreçlerin şeffaf ve saygılı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.