Durunet 100 Mbps İnternetde Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti, Cevap Alınmıyor

Durunet’ten kullandığım 100 Mbps limitsiz internet paketimde yaklaşık 2 aydır sürekli düşük hız ve sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet hızı söz verilen seviyelere çıkmadığı gibi, bağlantı gün içinde defalarca kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Antalya Alanya’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili hem sözlü hem de yazılı olarak defalarca talep oluşturdum ancak bugüne kadar bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. İlgili kayıtlara abone numaram üzerinden ulaşılabilir: 163*****062.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin acilen stabil ve sözleşmedeki hıza uygun şekilde çalışmasını ve sorun yaşadığım dönem boyunca ödediğim ücretlerin geriye dönük olarak telafi edilmesini talep ediyorum.