to read complaints and reviews, or file yours.Vardiya Müdürünün Çalışanlara Saygısız Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor
1 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında İzmir Park AVM’deki Dürümle şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yemeye gittik. Yemeklerimizin hazırlanma süresi normaldi ve çalışan arkadaşlar müşteriye karşı oldukça ilgiliydi.
Ancak yakasındaki vardiya müdürü E*** Hanım’ın çalışan personele karşı sesini yükselterek, aşağılayıcı ve emir veren bir üslupla konuşmasına müşteri olarak bizzat şahit olduk. Bu konuşmalar yüksek sesle gerçekleştiği için mekândaki müşteriler olarak biz de rahatsız olduk ve üzüldük.
Böyle bir işletmede vardiya müdürü pozisyonunda bulunan bir kişinin hem çalışanlara hem de dolaylı olarak müşterilere karşı bu şekilde bir tavır sergilemesinin markayı lekeleyecek kadar olumsuz bir durum olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğimizi belirtmek isteriz.
Bizim beklentimiz, özellikle vardiya müdürü pozisyonundaki yöneticilerin çalışanlara daha saygılı ve profesyonel bir şekilde davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve bu tarz tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Merhaba Çağla A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
