to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Dürüm Ve Eksik Sos: Müşteri Hizmetinde Dikkatsizlik
13.06.2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında Dürümle Esenyurt Marmara Park şubesinden soslu tavuk dürümü servis olarak aldım. Ancak önüme gelen ürünün bekletilmiş, soğumuş olduğunu, içinde sos olmadığını ve sadece soğuk domates konduğunu gördüm. Buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.
Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almayan bir tavır gibi hissettirdi ve açıkçası kendimi değersizleştirilmiş hissettim. Kimsenin işinden olmasını istemem ama bana yapılan bu özensiz servisin başka müşterilere de yapılma ihtimali beni rahatsız ediyor.
Firma yetkililerinin yaşadığım bu durum için benimle iletişime geçerek özür dilemesini ve benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
Merhaba İsmail Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
