Saçlı Yemeğe Karşı Özürsüz Ve Saygısız Personel Davranışı

25.04.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Pendik’te bulunan Dürümle şubesine gittim ve yaklaşık 955 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kart ile yaptım. Ürünleri yedikten sonra tepside kocaman bir saç teli fark ettim. Saç, ürünlerin altında kaldığı için ne yazık ki yedikten sonra görebildik.

Durumu hemen çalışanlara gösterip bunun ne olduğunu sorduk, ancak “bilmiyorum” denilmekle yetinildi. İnsan en azından formaliteden bir özür dilerken, yemeği yapan kişi özür dilemek yerine “müdürümü çağırayım” demekle yetindi ve özürden özellikle kaçındı. Özür beklerken bu kez de “susmanızı bekliyorum” tarzında saygısız bir ifadeyle karşılaştım, bu tavır beni hem müşteri olarak hem de bir insan olarak fazlasıyla rahatsız etti.

Hijyen açısından zaten çok rahatsız olmuştum. Lavabo ve tuvalette müşteriler için doğru düzgün el yıkama imkanı yok, bu şartlarda ürünleri hazırlayanlara gerçekten hijyen kurallarına uygun koşullar sağlanıyor mu merak ediyorum. Saçlarına sadece formalite icabı bone takılmış gibi bir görüntü vardı.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak sağlık açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, şubenin hijyen kuralları açısından ciddi şekilde denetlenmesini ve bu siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca personelin bu tür durumlarda müşteriye karşı daha saygılı ve duyarlı olması, bu gibi durumlarda en azından samimi bir şekilde özür dilemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Saçım sarı Bana ait değil. Susmanızı bekliyorum çok ayıp bir kelime