Dürümle Sayapark Şubesinde Personelin Alaycı Ve Saygısız Tutumu

Dürümle Sayapark şubesine bir cumartesi günü kız arkadaşımla birlikte yemek yemek için gittik. Henüz ekrandan ne yiyeceğimize karar veriyorduk, daha sipariş bile vermemiştik. Bu sırada arka tarafta çalışan orta yaşlı bir kişi bize bakarak gülmeye başladı. Dürüm yapan genç çalışan ise ekmeği sinirli bir şekilde fırlatır gibi hareketler yapıp mırıldanarak bir şeyler söylemeye başladı ve bunu da doğrudan bize bakarak, uzun süre devam ettirdi. Yanındaki kişi onu uyarmak yerine bu duruma gülerek eşlik etti.

Bu tavırlar dakikalarca sürdü ve biz müşteriler olarak oldukça rahatsız olduk, kendimizi saygısızlığa uğramış hissettik. Yoğun bir şube bile değilken personelin bu kadar gergin ve alaycı davranmasını anlayamadık. Biz de bu nedenle sipariş vermekten vazgeçip başka bir yerde yemek yemeyi tercih ettik. Daha sonra kasadaki beyefendi, sanırım müdürdü, neden vazgeçtiğimizi sordu ancak o an kimsenin ekmeğiyle oynamamak için yaşadığımız durumu anlatmadık.

Daha önce çok daha yoğun bir fast food zincirinde çalışmış biri olarak, yorgun olsak bile bunu müşteriye yansıtmanın ayıp olduğunu biliyoruz. Dürümle’nin dürümleri gerçekten lezzetli olmasına rağmen, o gün yaşadığımız olay tamamen saygısızlıktı ve markanın ismini zedeleyen bir davranıştı. Bu nedenle ilgili personelin müşteri karşısındaki tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve tarafımıza samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.