to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa özlüce Dürümle şubesinde restoran servisiyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evimin altında olduğu için sık sık bu şubeye gidiyorum ve her gidişimde en az 20 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Restorandaki müşterilere öncelik verilmesi gerekirken, her seferinde paket siparişlere öncelik tanınıyor ve biz ikinci plana atılıyoruz.
Bugün saat 17.00’de tekrar aynı durumla karşılaştım. Şube müdürü b** bey’e daha ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumda ise, “isterseniz iptal edelim.” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.
420 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem uzun süre beklemek hem de olumsuz bir tutumla karşılaşmak istemiyorum. Şubede yaşanan bu öncelik sırasının düzeltilmesini ve personelin özellikle müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Bursa FSM Dürümle şubesinde sürekli olarak siparişlerimde sorun yaşıyorum. Son bir saat içinde üçüncü kez aynı problemle karşılaştım. Üç adet chedarlı Urfa dürüm siparişi verdim, ancak her defasında yanlış ürün teslim edildi. Özellikle son siparişimde, iki kez aynı hatayı yaşamış olmama rağmen, sipa...
04.09.2025 tarihinde saat 20:09 civarında Dürümle Bursa Görükle şubesinde iki kişilik sipariş verdik. Mekan oldukça boş olmasına rağmen, siparişimizin gelmesi için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Bekleme süresinde çalışanlara durumu sorduğumuzda sadece 5 dakika daha beklememiz gerektiği ...
Dürümle Buyaka şubesinde her siparişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Restoran servisi sırasında, siparişlerin 10 dakika denilmesine rağmen çoğunlukla 20 dakikadan fazla bekliyorum. Ayrıca vardiya müdürünüz S*** Hanım’ın ürünleri müşteriye uzatırken tavrı oldukça kaba ve müşteriyle iletişimi hi...
Bursa Zafer Plaza şubesindeki Dürümle'ye, çocuklarımın isteği üzerine ara ara gitmekteyiz. Fakat sürekli yanlış ya da eksik siparişle karşılaşıyor veya çok bekletiliyoruz. 16.07.2025 tarihinde, bugün de birkaç müşteri olmasına rağmen siparişimiz çok geç hazırlandı. Kızım, siparişin hazır olup olmadı...
Bursa Esentepe Dürümle şubenizden verdiğim siparişte gelen ürün o kadar soğuktu ki buz dolabından çıkarıp gelmiş bariz belliydi. Restorana telefon ile ulaşmaya çalıştım ama telefonları açan yok. Özellikle notumda sıcak ve hızlı gelmesini belirtmeme rağmen çok hızlı geldi ama ürün buz gibiydi. Bunun ...
Yorumlar