Dürümle'de Tekrarlayan Kalite Sorunları ve Memnuniyetsizlik

07.10.2025 tarihinde Kız Arkadaşımla birlikte Kaşmir Center'da bulunan Dürümle restoranına tekrar gittik. Daha önce de defalarca aynı sorunları yaşama...

7.1.2025 tarihinde Kaşmir AVM’de bulunan Dürümle şubesine restoran içi yemek için gittim. Mutfakta iki kişi çalışıyordu; erkek çalışan şişe takılmış çiğ tavukları düzeltip mangala atıyor, kadın çalışan ise dürümleri hazırlıyordu. Ben siparişimi beklerken erkek çalışan çiğ tavuklara dokunduktan sonra eldivenini değiştirmeden pişmiş tavukları aldı ve eliyle şişten sıyırarak dürümün içine koydu. Bunun üzerine kendisini, çiğ tavuğa dokunduktan sonra eldivenini değiştirmeden pişmiş tavuğa dokunamayacağı konusunda uyardım ve hazırladıkları dürümü almayıp yeniden yapmalarını istedim. Dürümü kadın çalışan tekrar hazırladı ve teslim etti.
Biz yemeğimizi yerken aynı erkek çalışanın yine çiğ tavukları mangala dizdiğini, ardından eldivenini değiştirmeden patates kızartması için paketle getirilen patatesleri eliyle yağa attığını gördüm. Çiğ tavuk şişleri sürekli pişmiş tavukların üzerinden geçiriyor, pişip pişmediğini kontrol etmek için bıçakla kestiğinde de bu işlemi pişmiş tavukların üzerinde yapıyordu. Tüm bunlar hijyen kurallarına tamamen aykırı bir şekilde, tek çift eldivenle ve çiğ-pişmiş ürün ayrımı yapılmadan gerçekleşti.
Bu yaşananların hem sağlık açısından risk oluşturduğunu hem de işletmede hijyen kurallarına yeterince dikkat edilmediğini düşünüyorum. Dürümle’nin özellikle Kaşmir AVM şubesinde hijyen konusunda ciddi denetimler yapmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve çiğ ürün ile pişmiş ürünün kesinlikle birbirine temas etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

07.10.2025 tarihinde Kız Arkadaşımla birlikte Kaşmir Center'da bulunan Dürümle restoranına tekrar gittik. Daha önce de defalarca aynı sorunları yaşama...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
Viaport Asia Outlet AVM'deki şubenizde siparişi verdikten sonra dürümleri hazırlayan usta çiğ etleri elledikten sonra aynı eldiven ile dürüm hazırlamaya devam etti. Bunun üzerine kasiyere siparişimi iptal etmek istediğimi ve nedenini belirttim. Kasiyerin verdiği cevap şu şekilde "ustamız eldiven kul...

16 Ekim 2025 akşamı, eşimle birlikte Dürümle Emaar şubesinde iki adet tavuk döner yedik ve ayrıca eve paket olarak da tavuk döner siparişi verdik. Eve geldiğimizde paketimizin içindeki tavukların son derece yanık olduğunu, hatta bazı kısımların tamamen karardığını ve beyaz etin neredeyse hiç görünme...
Yorumlar