to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Dürümle Hilltown AVM şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi vermek için kasaya gittiğimde, ödememi Edenernet ile yapmak istedim. Kasadaki İ** Hanım ve yanında bulunan müdür E*** Bey, kasanın kapalı olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte benimle ilgilenmeyen, adeta gitmemi ister gibi bir tavır sergilediler. Ön taraftaki ekranlardan ödeme yapıp yapamayacağımı sorduğumda ise, orada Ticket geçmediğini söylediler.
Yaklaşık 10 dakika boyunca beklememe rağmen, herkes yemeğini alırken ben hâlâ sipariş vermek için bekletildim. Ne kadar daha süreceğini sorduğumda 5 dakika denildi, fakat aradan 10 dakika daha geçti ve toplamda 20 dakika bekledim. Sıra olsa bunu anlayabilirdim, fakat personelin ilgisiz ve lakayıt tavırları gerçekten rahatsız ediciydi. Kasadayken yüzüme bile bakılmadı ve müdür de hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Durumu Dürümle müşteri hizmetlerine ilettim, ancak oradan da "Bekleyin, sorun yok" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Üsluptan bahsetmeme rağmen hatalarını kabul etmediler. Yıllardır Dürümle’yi severek tercih ediyordum fakat bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem Hilltown AVM şubesinden hem de müşteri hizmetlerinden özür bekliyorum. Sipariş numaram: 807.
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:32’de Hilltown AVM Dürümle şubesinden sipariş numarası 288 ile 2 adet tavuk dürüm aldım. Siparişimi almaya gittiğimd...
Hilltown AVM'de bulunan Dürümle restoranından 1 adet paket servis istedim. 10 dakikayı bulur oturun size sesleniriz denildi. 25 dakika geçti. Siparişi...
Hilltown Dürümle şubesinde verdiğim siparişin çıktığını görerek sipariş teslim noktasına yaklaştığımda tersler bir tavırla yaklaşarak 'siparişiniz çıkınca gelin' diye sert bir tavırla uyarı yaptılar. Siparişi geri iade etmek istedim. Toplam 278 TL ödeme gerçekleştirdim, ücret iadesi istediğimde bana...
21 Ekim 2025'te saat 18.39’da 41 Burda Dürümle şubesinden verdiğim siparişim, saat 19.03 olmasına rağmen hala teslim edilmemişti. Durumu şube çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi ve diğer siparişleri hazırlamaya devam ettiler. Yaklaşık 10 dakika daha bekledim, fakat siparişim...
Yorumlar