to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Düşen Eti Elleriyle Dürüme Koydular Hijyen Kurallarına Uyulmadı
28 Ekim 2025 tarihinde Buyaka Ümraniye şubesinden paket olarak aldığım dürümde ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Siparişim hazırlanırken, düşen Eti çalışan elleriyle doğrudan tezgâhtan alıp dürümün içine koydu. Bu durumu siparişi teslim alırken bizzat gördüm ve oldukça rahatsız oldum.
Restoran kalabalık olduğu için o anda çalışanlara bir şey söylemedim, ancak bu kadar temel bir hijyen kuralının ihlal edilmesi kabul edilemez. Ödediğim 460 TL’nin karşılığında böyle bir muameleyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markadan özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca bu tür hijyen sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Burcu T., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Dönüş dahi yapılmadı
Değerli Misafirimiz Burcu T. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
