to read complaints and reviews, or file yours.Duru Body Scrub Şişe Kapakları Kırılıyor Ve Ürün Dökülüyor
Duru markasına ait Duru Body Scrub duş jeli ürünlerinden çıktığı dönemlerde 3 adet satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda şişeyi sadece ters çevirmemle kapak kırılarak düştü ve ürünün neredeyse tamamı boşa aktı. İlk başta kapağın kırık gelmiş olabileceğini düşündüm ancak ikinci üründe de aynı problemi yaşadım.
Kullandığım ürünlerde içindeki taneciklerin kapak kısmına sıkıştığını ve bu yüzden kapağın tam kapanmadığını, zorlandığında da kırıldığını fark ettim. Gelen misafirlerime bile ürünü kullanırken kapağı tutarak çevirmeleri gerektiğini söylemek zorunda kaldım. Buna rağmen misafirlerimin elinde de ürün dökülmeleri yaşandı ve şişeleri atmak zorunda kaldım. Sonuçta üç üründe de benzer sorunla karşılaştım.
Bu ürünler normalden daha yüksek fiyata satılan, üstelik köklü bir markanın ürünleri olduğu için bu şekilde kapak problemleri yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri yaklaşık dört ay önce Makro Center’dan satın aldım ve alışverişe ait sipariş numaram hala mevcut, ancak şişeleri dökülmelerden dolayı çoktan attığım için elimde fiziksel ürün bulunmuyor.
Elimdeki sipariş bilgileri üzerinden üretimle ilgili bir hata olup olmadığının incelenmesini ve özellikle bu seri ürünlerin kapak yapısının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Buket Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
