to read complaints and reviews, or file yours.Duru Pirinçte Kurt ve Kelebekler Oluştu
Duru marka 5 kg’lik Osmancık pirinç ürününüzle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Üretim tarihi 2024, son kullanma tarihi 2027 olan ve ambalajı hiç açılmamış halde, kilerde güneş görmeyen uygun koşullarda sakladığım paketi kontrol ettiğimde, ürünün içinde kurt ve kelebekler oluştuğunu gördüm. Paket üzerindeki parti numarası L23-57’dir.
Ürünü www.sehzadeonline.com sitesinden satın aldım. Son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına ve ambalajın hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak, hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu ürünle ilgili olarak tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını, ayrıca konunun ciddiyetle incelenerek özür ve bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Turgay Bey, Duru marka 5 kg’lik Osmancık pirinç ürünümüzle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Ambalajın açılmamış ve uygun koşullarda saklanmış olmasına rağmen içinde kurt ve kelebekler bulunması, hijyen ve gıda güvenliği konularında sizi endişelendirmiştir; bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Konunun ciddiyetini göz önünde bulundurarak ilgili birimimizle detaylı bir inceleme başlattık; parti numaranız L23‑57 üzerinden tüm üretim ve dağıtım sürecini titizlikle kontrol edeceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm tedbirleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
