to read complaints and reviews, or file yours.Duru Pilavlık Bulgurda Ağırlık Ve Bayat Koku Güven Sorunu
Duru markasının Duru Pilavlık Bulgur ürününü İstanbul Sancaktepe’de bulunan Mopaş Market Samandıra şubesinden satın aldık. 26.02.2026 tarihinde paketi açıp pilav yapmak istediğimizde paketten çok ağır, bayatlamış gibi rahatsız edici bir koku geldi ve ürünü kullanmakta tereddüt ettik.
Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 03/2027 olarak görülüyor ve l 20‑3 şeklinde parti bilgisi yer alıyor. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde ağır ve bayat kokması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimizi zedeleyici bir durum oldu. Ürünü açtığımız anda bu kokuyla karşılaştığımız için tüketmeden kaldırmak zorunda kaldık.
Fişimiz bulunmuyor; ancak parti bilgileri ve son kullanma tarihi paketin üzerinde yer aldığı için bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların yaşanmaması adına üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Firma tarafından uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mevlüt Bey, Duru Pilavlık Bulgur ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paketi açtığınızda ağır ve bayat bir koku almanız, son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen sağlık kaygısı yaratması ve markamıza olan güveninizi sarsması gerçekten üzücü bir durumdur. Bahsettiğiniz parti bilgileri ve son kullanma tarihi doğrultusunda, ürünün üretim ve depolama süreçlerini derhal inceleyeceğiz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapıp, kalite standartlarımızı yeniden gözden geçireceğiz. Yaşadığınız sorunun telafisi konusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçerek uygun bir çözüm sunacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Mevlüt Bey, Duru Pilavlık Bulgur ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paketi açtığınızda ağır ve bayat bir koku almanız, son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına rağmen sizi endişelendirmiş olması tamamen anlaşılır bir durum ve bu durumun markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Söz konusu parti ve son kullanma tarihi bilgileri doğrultusunda, üründe detaylı bir inceleme yapacağız. Bu inceleme sonucunda, üretim ya da depolama aşamasında oluşmuş olabilecek bir sorunu tespit edip gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte, depolama ve üretim aşamalarımızı gözden geçirerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri gerçekleştireceğiz. Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı daha da yükseltmemiz açısından büyük bir değer taşıyor. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Duru Bakliyat'tan Ebru hanıma hızlı dönüş ve bilgilendirmeleri konusunda teşekkür ederim.
