Duracell Aküsü Soğukta Çalışmadı, 5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi

Zonguldak Kurtoğlu’ndan 2025 yılının 4. Ayında 72 amper Duracell akü satın aldım ve Volkswagen Transporter t5 aracımda kullandım. 2025 yılının 12. Ayında, yani akü henüz yaklaşık 8 aylıkken, soğuk havada aracı çalıştırmadı ve mağdur oldum. Bunun üzerine aküyü bayiye götürdüm, onlar da servise verip Duracell firmasına gönderdiklerini söylediler.

Servisten akünün sağlam çıktığı söylendi ve “En geç 1 ay içinde elinizde olur” denildi. Ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen aküm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte en az on defa bayi/servisle görüştüm ve her aradığımda “Haftaya kesin gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim, hiçbir somut adım atılmadı.

Kalitesine güvenerek özellikle Duracell tercih ettim ama ürünü göndermemelerine ve bu kadar süre mağdur bırakılmama anlam veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, akümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.