to read complaints and reviews, or file yours.Duolingo’dan Bilgilendirme Olmadan Yapılan Ödeme Ve İade Talebi
Duolingo uygulamasını kullanırken, 21.12.2025 tarihinde Apple hesabıma bağlı kredi kartımdan 839,99 TL tutarında, nedenini anlayamadığım bir ödeme çekildi. Hangi abonelik ya da paket için bu ücretin kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve işlemle ilgili açık bir onay vermiş olduğumu da hatırlamıyorum.
Duolingo’nun ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi numarasına ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim kanalına erişemediğim için sorunumu hızlıca iletemedim. Sadece e-posta yoluyla Duolingo ile iletişime geçebildim ve şu an için gönderdiğim maile yanıt bekliyorum.
Habersiz ve onayıma dayandığını düşünmediğim bu çekim nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de gelecek aylarda tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. 21.12.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 839,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
14.11.2025 tarihinde kızıma Duolingo Max paketi satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan 2.399 TL çekildi. Ancak 21.12.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme Duolingo adına bu kez 839 TL tutarında yeni bir çekim daha yansıtıldığını gördüm.
Apple hesabımdaki abonelikler bölümünü kontrol ettiğimde aktif bir abonelik görünmüyor. Buna rağmen kartımdan tekrar ödeme alınmış durumda. Duolingo’nun herhangi bir müşteri hizmeti telefonu ya da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.
Herhangi bir onayım olmadan, haksız yere çekildiğini düşündüğüm 839 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
