Duolingo Ücretsiz Deneme Sürecinde Haksız 139 TL Kesintisi Ve İade Reddi

Duolingo uygulamasında 1 aylık ücretsiz deneme sürümüne katıldım. Ekranda da deneme süresinin bitiş tarihi açıkça yazıyordu ve hatta deneme bitmeden 2–3 gün önce hatırlatma alabilmek için uygulama içinden tarih ayarı da yaptım. Yani amacım, ücretsiz deneme süresi boyunca uygulamayı kullanıp benim için yeterli olup olmadığına karar vermekti.

Ancak ücretsiz denemeyi başlattıktan sadece 1–2 saat sonra, henüz deneme sürem devam ederken App Store üzerinden hesabımdan 139 TL çekildiğini gördüm. Yani, 1 aylık ücretsiz deneme sürem daha bitmeden, hatta üzerinden saatler geçmişken bile değilken benden ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine Duolingo ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. App Store üzerinden yaptığım iade talebi ise bana göre mantıklı olmayan bir gerekçeyle reddedildi. Hem Duolingo’nun “1 ay ücretsiz deneme” vaadine aykırı bir şekilde hemen ücret çekilmesi, hem de bu konuda muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Henüz süresi dolmamış bir ücretsiz deneme sırasında alınan 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu uygulamada aynı sorunu 2. Defa yaşıyorum. Çok sorumsuzsunuz.