Duolingo Ücretsiz Deneme Sonrası 1.209,99 TL İzinsiz Kesinti

Duolingo uygulamasında İngilizce Super aboneliği için bilgim ve açık onayım olmadan ücret tahsil edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı kullanırken hiçbir yerde 7 gün deneme sonrasında otomatik olarak ücretli abone olunacağına dair net, dikkat çekici ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen 11 Eylül tarihinde Apple üzerinden kartımdan 1.209,99 TL çekildiğini banka hareketlerimde sonradan fark ettim.

Maddi olarak zaten zor bir dönemden geçerken, haberim olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesi hem üzücü hem de kabul edilemez bir durumdur. Böyle bir miktarın, kullanıcı açıkça ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bilgilendirilmeden ve onayı net olarak alınmadan çekilmesi, kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Bu süreçte ne Duolingo ne de Apple tarafından tarafıma yeterli ve açık bir uyarı yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında çekilen 1.209,99 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.