Duolingo İzinsiz Kart Çekimi Ve Abonelik Sorunu: Destek Alınamıyor

Duolingo uygulamasını Android cihazımda kullandım. 14 Ağustos tarihinde, haberim ve onayım olmadan kartımdan 969,99 TL tutarında ücret çekilmeye çalışıldı. Bu durum kartımda para olmadığı için gerçekleşemiyor ancak Duolingo sürekli olarak bu tutarı çekmeye çalışıyor ve bu durum halen devam ediyor.

Aboneliğim Google Play aboneliklerimde gözükmüyor ve uygulama içinde de herhangi bir abonelik yönetim bölümü bulunmuyor. Kart firmamı aradığımda, bu işlemin bir abonelik olmadığını, kart bilgilerimin alınmış olması nedeniyle çekim talebi yapılabildiğini ve bu bilgilerin Duolingo tarafından silinmesi gerektiğini öğrendim. Ancak Duolingo'ya hiçbir şekilde ulaşamıyor ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve iznim olmadan yapılan çekim taleplerinin durdurulmasını talep ediyorum. Hesabıma bağlı e-posta adresim: b**********@gmail.com