Duolingo İadesi Gecikmesi: 969 TL Hesaba Yansımıyor

12 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 969 TL tutarında Duolingo abonelik ödemesi çekildi. Aynı gün e-posta aracılığıyla Duolingo ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ve tarafıma 5–10 gün içerisinde para iadesinin hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade hareketi yansımamıştır.

İadenin gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin Ziraat Bankası tarafındaki durumunu göremiyorum. Duolingo tarafından iade işlemi başlatıldıysa bunun hesabıma neden geçmediğinin araştırılmasını, iade işlemi bankanız tarafında bekliyorsa da 969 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.