to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Duolingo Max Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi
16.02.2026 tarihinde, Ziraat Bankası hesap kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.939 TL tutarında yıllık Duolingo Max abonelik ücreti çekildi. Sadece ücretsiz denemeden yararlanmak için aboneliği başlatmıştım ve deneme süresi bittikten sonra, benden herhangi bir ek onay alınmadan otomatik olarak bu tutar kartımdan tahsil edildi.
Duolingo hesabım e************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Ücretsiz deneme sonrasında böyle bir çekim yapılacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim; özellikle yıllık bu kadar yüksek bir tutar için ayrıca onayım alınmasını beklerdim.
Bu işlem sonrası henüz Duolingo destek ekibi ya da banka ile görüşmedim, yalnızca Google üzerinden iade talebi oluşturdum ve 1 ila 4 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ben, bu izinsiz çekilen 1.939 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yıllık Duolingo Max aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ücretsiz deneme süreci sonunda kullanıcıdan açık onay alınmadan otomatik ödeme yapılmaması ve bu süreçte daha şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Duolingo’yu web üzerinden kullandığım hesabıma bağlı kayıtlı kartımdan, daha önce de hiçbir onayım olmamasına rağmen para çekimi yapılmıştı. Son olarak 16 Ocak 2026 tarihinde de ben herhangi bir işlem yapmadığım halde kartımdan 1.939 TL tutarında ücret çekildi ve bu işlem için para iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Duolingo hesabıma bağlı e-posta adresim [email protected]’dur. Destek ekibiyle görüştüğümde işlemin iade edildiğini belirttiler ancak bankamı ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade gözükmemektedir. Bu durum hem iznim dışında para çekilmesi hem de iadenin hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyete sebep olmaktadır. İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, ilgili ücretin gerçekten iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Duolingo, 16.02.2026 tarihli izinsiz 1.939 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretini iade ettiğini belirtti ancak ödeme tarafıma ulaşmadı. Şu anda yeni bir bekleme aşamasındayım ve marka bu duruma karşı umursamaz bir tutum sergiliyor.
