Duolingo İade Tutarı Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

6 Ekim tarihinde Duolingo hesabımdan Ziraat Bankası banka kartım ile 969 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, bu ödemenin iade edildiğine dair bir bildirim yer almaktadır ve 6 Kasım tarihinde iadenin yapıldığı söylendiği halde, ilgili tutar banka hesabıma yansımamıştır. Elimde işleme dair banka dekontu ve işlem bilgileri de bulunmaktadır.

İade tutarının uzun süredir hesabıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Duolingo destek ekibiyle de iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. İade işleminin banka nezdinde ve sistemlerinizde tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve 969 TL’lik iade tutarının en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.