Duolingo Hesabım Ve Max Aboneliğim İzinsiz Ele Geçirildi

Duolingo hesabımın iznim dışında ele geçirildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün öncesine kadar hesabımı e‑posta adresimle normal şekilde kullanıyordum. Şu anda ise hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda, kayıtlı e‑posta adresim için “Bu e‑posta adresiyle kayıtlı hesap bulunamadı.” uyarısını alıyorum.

İkinci Duolingo hesabımla eski hesabımı görüntüleyebiliyorum. Buradan, kullanıcı adımın ve profil fotoğrafımın benim bilgim ve onayım olmadan değiştirildiğini gördüm. Ayrıca hesabım beni engellemiş durumda ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Takip ettiklerim ve takipçilerim silinmiş olmasına rağmen derslerimdeki skorlarımın aynı şekilde durduğunu görüyorum. Bu değişikliklerin hiçbirini ben yapmadım.

Eski hesabımda aktif bir Duolingo Max aboneliğim bulunuyordu ve bu aboneliği kullanamıyorum. Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar bana ait olacak şekilde tarafıma iade edilmesini ve Duolingo Max aboneliğimin de eski hesabım üzerinden yeniden aktif bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hesap güvenliğim ve abonelik haklarım konusunda acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.