Duolingo’da Yetkisiz Çekim Ve Aşırı Ücret Farkı

Duolingo’yu iPhone üzerinden App Store aracılığıyla kullanıyorum. Önce aylık bireysel paketi aldım, uygulama içinde 122 TL olarak görünmesine rağmen kartımdan 169 TL çekildi. Aynı hafta içinde çocuklarım da kullanabilsin diye 25 Haziran 2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında yıllık aile paketi satın aldım, ekranda 1.122 TL yazmasına rağmen kartımdan 1.439 TL çekildi ve burada da 317 TL fazla ödeme oluştu.

Olay bununla da bitmedi. Gece uyurken saat 01:30 civarında bankamdan 969 TL’lik bir harcama bildirimi geldi. İncelediğimde Duolingo bireysel yıllık abonelik ücreti olarak kartımdan çekildiğini gördüm; bu aboneliği kendim satın almadım, herhangi bir onay vermedim.

Apple desteğe yazdığımda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Duolingo’ya e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanmadığım ve onay vermediğim 969 TL’lik çekimin tamamen iadesini, ayrıca aile paketi için ekranda 1.122 TL belirtilmesine rağmen çekilen 1.439 TL arasındaki 317 TL’lik fazla tahsilatın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Uygulamada görünen fiyat ile karttan çekilen tutarların düzeltilmesini, yetkisiz çekimlerin iptal edilerek tüm fazla ve hatalı tahsilatların hesabıma iade edilmesini rica ederim.