to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlük Çerçevesinde Solma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Raybandan gözlük aldım kısa bir süre geçmesine rağmen çerçeve de renkler soldu. Başta hatayı kabul edip sapları değiştireceklerini söylediler fakat ben iskeletinde de olduğunu birebir değişim talep ettiğimi söyledim de kullanıcı hatası olduğunu dile getirdiler. Yani güneş gözlüğü yıkanan ya da kimyasala maruz bırakabileceğim bir ürün değil nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bir de benden sürekli başta kabul ettikleri hatanın kaydını mesaj konuşmalarını talep ediyorlar. Yani kurumsal bir firma satış sonrası destek verdiğinde hatanın kaydını açmıyor mu ya da hatayı kabul ettiklerinde servis formu yazmıyorlar mı anlamadım. Ürünün birebir değişimi talep ediyorum. Aksi halde THH başvuru da bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz ilk başvuruda, ürününüzde saplarla ilgili bir sorun yaşadığınızı belirttiniz. Bu doğrultuda sap değişimi için sipariş verilmişti. Ancak, daha sonra ürünün tamamında bir sorun yaşadığınızı ifade ederek birebir değişim talebinde bulundunuz. Bu talep üzerine ürününüz inceleme için üretici firmaya gönderilmiş, Yapılan değerlendirme sonucunda ürünün değişim şartlarını karşılamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında, ürününüzün tekrar incelenmesi için üretici firmaya yeniden gönderildiğini ve şu anda değerlendirme sürecinde olduğunu belirtmek isteriz. Üretici firmadan tarafımıza bilgi ulaştığında, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dünyagöz Optik Müşteri Hizmetleri
