to read complaints and reviews, or file yours.Dünyagöz Optik İndirim Kodu Kullanımı Hatası
Dünya Göz Hastanesi Optik şirketinin ana sayfasında bulunan çarkı öğlen saatlerinde çevirerek %15 indirim kazandım. Sonrasında almak istediğim ürüne gittim ve ürünün fiyatı 7.575,4 TL'den 6.437,9 TL'ye düştü. Yoğun olduğum için satın almayı tamamlayamadan o şekilde bıraktım. Aynı gün mesai bitiminde ürünü almak için yeniden siteye girdiğimde indirim kodu kullanılamıyor uyarısı aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, seçtiğim üründe indirim yapılamadığını, kampanya koşullarının sürekli değiştiğini, fiyat güncellemesi yapıldığını gibi birbirinden ilgisiz ve anlamsız açıklamalar duydum. Ürünün ana fiyatında herhangi bir değişiklik olmadığını, dolayısıyla fiyat güncellemesi gerektiren bir konu olmadığını anlatmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Müşteri memnuniyeti nedir ve nasıl sağlanır konusunda çok çalışması gereken bir şirket. Açıklamaları anlamsız, konu ile ilgisiz ve hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Merhaba, Satın alım işlemi tamamlanmamış, sepete atılarak beklemeye alınmış bir ürün ile ilgili; geçmişe dönük kampanya şartlarını sistemsel olarak uygulamamız imkan dahilinde değildir. Dünyagöz Optik Web sitemizden gerçekleştirilen tüm satın alımlar, alımın gerçekleştiği şartlar ile özenle hazırlanarak tüketiciye gönderilmektedir. Sevgi ve Saygılarımızla, Dünyagöz Optik Destek Ekibi
Aynı gün içerisinde 5 saat kadar önce kullanabildiği indirim kodunu, sepete attıktan sonra mesai bitiminde kullanamamamın bir açıklaması olamaz. Ürün fiyatında da bir değişme yok üstelik. Çark kampanyanızda kodu verirken, kodun 1 gün geçerli olduğunu iletiyorsunuz. Ben 5 saat kadar sonra kullanamadım. Süreçleriniz ya da anlayışınız hatalı.
