Tam Ödenen Kredi Kartı Borcu İcra Dosyasında Açık Kaldı, Hemen Kapatılmalı

Dünya Varlık Yönetim aş tarafına devrolan Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcuma ait 2022/2150 dosya numaralı borcumu 08.12.2025 tarihinde ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ilgili dosya dünya varlık yönetim aş tarafından hâlâ sistemlerinden kapatılmadı ve süreç tamamlanmadı.

Bu süre içinde sayısını dahi artık hatırlamadığım kadar çok telefon görüşmesi yaptım, defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Borcumu ödemiş olmama rağmen dosyanın kapatılmaması hem psikolojik hem de maddi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Ödenmiş olan 2022/2150 numaralı dosyamın acilen sistem üzerinde kapatılmasını, gerekli kayıt ve bildirimlerin güncellenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aksiyon cevap çözüm alınamaması durumunda konuyu CİMER'e BBDK ya taşıyorum

Dünya Varlık Yönetim a. Ş.’ye ait 2022/2150 Kütahya 1. İcra Dairesi dosya numaralı borcumu, 2.265,73 TL tutarında olmak üzere banka yoluyla 8 Aralık 2025 tarihi itibarıyla tamamen ödedim. İcra dairesi kayıtlarında borcum kapalı infaz görünmesine rağmen, Dünya Varlık Yönetim a. Ş. Tarafında borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünmektedir halen borcu ödemem gerektiğini söyleyip tekrar ücret talep ediyorlar UYAP sisteminde dosyam kapalı infaz görünmesine rağmen, KKB ve Findeks kayıtlarımda hâlâ borçlu olarak yer alıyorum. Dünya Varlık Yönetim a. Ş. İle defalarca telefon görüşmesi yaptığım danışmanlardan S*** Hanım, S*** Hanım, G*** Hanım ve O*** Bey süreci sürekli uzatmakta ve beni oyalamaya devam etmektedir. Her geçen gün mağduriyetimin giderilmemesi hukuka aykırı olarak hem maddi hem manevi hem de aile bireyine gerçek zararlara uğramama neden olmaktadır. En son 31.03.2026 tarihinde saat 09.10’da telefon üzerinden tekrar görüştüm ve aynı gün WhatsApp üzerinden ödediğim borcun dekontunu iletmeme rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçle ilgili olarak BBDK nezdinde de şikayet kaydı oluşturdum ancak Dünya Varlık Yönetim ile yaptığım görüşmelerde otomatik mesajlar dışında net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen KKB ve Findeks kayıtlarımda bu borcun hâlâ görünüyor olması, hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama yol açmaktadır. İlgili icra dosyasının kapalı olduğuna ilişkin bilginin tüm sistemlere doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, KKB ve Findeks kayıtlarımdaki borç bilgisinin acilen düzeltilerek silinmesini ve borcumun olmadığına dair tarafıma e-posta ile ve icra dairesi başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara resmi bir “borcu yoktur” fek yazısının gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne, Adalet Bakanlığı’na başvuracağımı ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumdan dolayı Dünya Varlık Yönetim aş bünyesinde bulunan 2022/2150 numaralı dosyamı 08.12.2025 tarihinde 2.265,73 TL tutarındaki borcumu tamamen ödeyerek kapattım. Buna rağmen Dünya Varlık Yönetim sisteminde dosyam hâlâ kapatılmadı ve borcum gözükmeye devam ediyor, ayrıca borcu yoktur/fek yazısı da tarafıma hiçbir şekilde gönderilmediği gibi bu konuda mağduriyetim var

Konu ile ilgili Dünya Varlık Yönetim aş müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandığımı ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını öğrendim. Kredi kartı borcum Ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen dosyamın kapatılmaması ve fek yazısının iletilmemesi hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına sebep olmaktadır.

Dünya Varlık Yönetimi a. Ş. Ve yetkililerden, acil ve ivedilikle Kütahya 1. İcra Dairesi 2022/2150 esas sayılı icra dosyasının derhal kapatılmasını, gerekli fek ve “borcu yoktur” yazılarının ilgili icra dairesine ivedilikle gönderilmesini ve tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Adalet Bakanlığı, BDDK, CİMER ve diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve dosyanın acilen kapatılmasını rica ediyorum.