Kredi Kartı Borcunda Haksız Faiz Artışı Ve Tehditkar Davranış

Dünyavarlık tarafından İş Bankası’na ait kredi kartı borcum için 10.08.2026 tarihinde saat 14:53’te telefonla arandım. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. “31 yaşındasın borcunu ödemiyorsun” gibi ifadeler kullanarak konuşma hakkını kendisinde nasıl gördüğünü gerçekten anlayamadım.

Yaklaşık 2 ay önce 8.000 TL olarak belirtilen borç için süre istemiş, işe gireceğimi ve ödeme yapacağımı söylemiştim. Bugün yapılan görüşmede ise bu borcun 2 ayda 19.000 TL’ye çıktığı ifade edildi. İş Bankası’nın 2 yılda uygulamadığı faizin Dünyavarlık tarafından 2 ayda nasıl uygulanabildiğini sorguladığımda bana size hiç böyle bir teklif söylenmedi denildi, ben yalan mı söylüyorum sonuçta her şey kayıt edilmiyor mu onun da eminim kaydı vardır.

Görüşmede bana bu haftaya özel 13.000 TL’ye dosyayı kapatabileceğini söyledi. Ben de bunu kabul edip, taksite bölünmesini ve ilk taksiti hemen ödeyip borcun kapatılmasını talep ettim. Ancak kendisi bu tutar üzerinden taksit yapamayacağını, yalnızca 19.000 TL üzerinden taksitlendirme yapabileceğini söyledi ve kesinlikle çözüm odaklı, uzlaşmaya açık bir yaklaşım sergilemedi. Hatta haftaya kapatmak istersem tutarın 15.000 TL olacağını belirterek, bir haftada 2.000 TL faiz ekleneceğini ima eden bir ifade kullandı.

Ödeme niyetimde olduğumu, taksitlendirme ile borcumu kapatmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hanımefendi “Kabul ediyorsanız bu şekilde, yoksa icrada görüşürüz” şeklinde tehditvari bir üslup kullandı. Bu yaklaşımın ne kurumsal iletişime ne de müşteri ilişkilerine yakışmadığını düşünüyorum.

10.08.2026 tarihinde saat 14:53’te yapılan bu görüşmenin ses kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini, tarafıma saygılı bir iletişimle geri dönüş yapılarak borcum için makul ve taksitli bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Uzlaşmaya ve ödemeye açık olduğum halde bu şekilde üstenci ve tehditkar bir tavırla karşılaşmak istemiyorum.