to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Kapalı Borç Görünümü Hatası Ve 2 Yıllık Mağduriyet
Garanti Bankası kredi kartımdan kaynaklı borcum, 21.12.2023 tarihinde Dünya Varlık’a olan tüm borçlarımı ödememle birlikte tamamen kapandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen Garanti Bankası üzerinden işlem yapmak istediğimde hâlâ “gecikmedeki ürünleriniz var, borcunuzdan dolayı işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Dünya Varlık’ın internet sitesine girdiğimde açık borçlar kısmında hâlâ borcumun göründüğünü fark ettim. Hatta aynı borç koduna ait kayıtlardan biri kapalı, diğeri açık olarak görünüyor. Defalarca kez Dünya Varlık müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sitede görünen borcu dikkate almamam gerektiği, kendilerine herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Buna rağmen Garanti Bankası, Dünya Varlık’tan kendilerine borcun kapandığına dair bir bildirim gelmediğini, bu nedenle sistemlerinde borcun hâlâ açık göründüğünü ifade ediyor.
Garanti Bankası’ndan gelen SMS’lerde de başvurularımın ve bazı işlemlerimin kredi kartı borcum sebebiyle olumsuz etkilendiği anlaşılmaktadır. Dünya Varlık “borcunuz yok” derken, Garanti Bankası “gecikmedeki ürünleriniz var” diyerek işlem yapmıyor ve bu çelişki yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.
Dünya Varlık’ın Garanti Bankası nezdinde gerekli bildirim ve güncellemeleri yaparak borcumu tüm sistemlerden tamamen kapatmasını, bu tutarsız kayıtların düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İlgili, Dünya Varlık olarak her türlü istek ve talepleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gerekli incelemeler başlatılmış olup; süreç en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. En İyi Dileklerimiz ile, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Sn İlgili, Bildiriminiz üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, süreç sonlandırılmıştır. En İyi Dileklerimizle, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Merhaba tekrar aradım ve borcum olmadığını söylediler. Benim istediğim sitedeki açık borçlar kısmının düzenlenmesi bu beni rahatsız ediyor bunu kapatmak bu kadar zor mu. Bana yollanan borcu yoktur yazılarında 688095 kodlu borç yer almamaktadır. Lütfen bu sıkıntımı bir an önce düzeltin.
Dünya Varlık şikayetimi beni hiç aramadan “süreç sonlandırılmıştır” diyerek kapatmıştır. Oysa bilgi almak için yine ben kendilerini aradım. Telefonda defalarca “borcunuz yoktur” ve “KKB bildirimleriniz yapılmıştır” denildi. Buna rağmen müşteri ekranımda yıllardır 688095 kodlu Garanti BBVA borcu 48.973,57 TL açık borç olarak görünmektedir. Ayrıca 12.08.2026 tarihli “Borcu Yoktur Yazısı” nda 701139 kodu yer almakta, açık görünen 688095 kodu yer almamaktadır. 688095 kodlu kaydın durumunun ve 701139 koduyla ilişkisinin açıkça açıklanmasını, borcum olmadığı halde yıllardır internet sitelerinde açık borç olarak gösterilen bu kaydın sistemlerinden kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle sitenizden bunun kaldırılmasını talep ediyorum
