to read complaints and reviews, or file yours.Geçerlilik Tarihi Hatası Nedeniyle Emrin İptali Ve 3 Bin TL Kayıp
Dünya Katılım internet şubesinden 19.08.2026 tarihinde gümüş alımı için 96,80 TL seviyesine geldiğinde gerçekleşmek üzere alım emri verdim. Emrin verildiği gecede kur bu fiyata gelmesine rağmen, sistem emir geçerlilik süresinin 18.08.2026’da dolduğu gerekçesiyle işlemi iptal etmiş.
Ben 19.08.2026 tarihinde emir verirken, sistem üzerinde bir önceki günü geçerlilik son tarihi olarak seçmem mümkün değil. Bu olaydan sonra özellikle deneme amaçlı olarak tekrar emir vermeye çalıştım ve sistem geçerlilik tarihini bir önceki gün seçmeme izin vermedi. Yani yaşanan bu hata kullanıcı hatası değil, tamamen sistemsel bir sorundur.
Bu olayla ilgili aynı gün içinde ve ertesi gün olmak üzere bankayı toplam 5 kez aradım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla mağduriyetim 3.000 TL’nin üzerindedir ve kur farkından dolayı giderek artmaktadır. Emrimin o anki kurdan işleme alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aldatıcı bilgi
