Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35649414

Dünya Katılım Bankası Pasif Hesaplar Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

profile
Levent
Dünya Katılım Bankası
04 Nisan 23:42
64

2024 yılında Dünya Katılım Bankası müşterisiydim, 2025 yılının 8. Ayında tüm hesaplarımı kapattırdım. Şu anda yeniden Dünya Katılım’ı kullanmak istediğim için mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “uygulama tanımınız pasif olduğundan dolayı giriş yapılmaz” uyarısını alıyorum ve sisteme giremiyorum. Uygulama ayrıca hesaplarım pasif olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor.

04.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm bankacılık bilgilerimin pasif göründüğü, bu nedenle telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacakları ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın Dünya Katılım şubesi konum olarak oldukça uzak ve bu nedenle şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Hesaplarımın ve mobil bankacılık uygulamamın, mümkünse uzaktan kimlik doğrulama veya benzer bir yöntemle müşteri hizmetleri tarafından tekrar aktif edilmesini, şubeye gitme zorunluluğu olmadan mobil bankacılığı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Dünya Katılım Bankası Logo
Dünya Katılım Bankası
05 Nisan 00:03 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.

Levent
Levent
05 Nisan 23:45

Tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Dünya Katılım Mobil Uygulamasında Hesap Açma Başarısızlığı Ve Şube İletişim Sorunu

profile
Özcan
Dünya Katılım Bankası
17 Şubat 11:34
3.235

Dünya Katılım Bankası’nın mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık bir aydır müşteri olmaya çalışıyorum; ancak süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada istenen ilk aşamadaki bilgileri girdikten sonra kimlik doğrulama aşamasına geçmeden “hesap oluşturma başarısız, şube ile iletişime geçini...

dunya-katilim-mobil-uygulamasinda-hesap-acma-basarisizligi-ve-sube-iletisim-sorunu-1.jpg

Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Açma İşleminde Sürekli Aksaklık Ve Temsilciye Bağlanamama

profile
Gül
Dünya Katılım Bankası
28 Ocak 16:25
2.305

Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden bireysel müşteri olup hesap açmak istiyorum ancak süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam saatlerinden bu yana defalarca kez uygulama üzerinden tüm bilgilerimi eksiksiz girerek ilerledim fakat görevli temsilciye hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama önce...

mobil-uygulama-uzerinden-hesap-acma-isleminde-surekli-aksaklik-ve-temsilciye-baglanamama-1.jpg
2
Nergiz sonuçtan memnun değil

Mobil Başvuru Sürecinde Tekrarlanan Hatalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Nergiz
Dünya Katılım Bankası
27 Ocak 12:26
2.446

Dünya Katılım Bankası’na 22–27.01.2026 tarihleri arasında mobil bankacılık üzerinden ilk kez müşteri olmak için başvuru yapmaya çalıştım. Ancak her denememde ya ilk bilgi girişimden sonra gelen SMS onay kodu aşamasında “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ya da görüntülü görüşme aşamasına ...

1 Yorum
1
Bercem sonuçtan hiç memnun değil

Dünya Katılım Bankası Online Hesap Açma Sürecinde Destek Eksikliği ve Zorunlu Şube Yönlendirmesi

profile
Bercem
Dünya Katılım Bankası
14 Kasım 2025 14:01
11.131

14 Kasım 2025 tarihinde Dünya Katılım Bankası'nın online kanalı üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama aşamasında herhangi bir uyarı almadan müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, yeni olmasına rağmen kimliğimin fotoğrafının silik göründüğünü söyledi ve ikinci bir deneme şansı su...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Dünya Katılım Bankası iletişim Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetleri Dünya Katılım Bankası çalışan
Benzer Şikayet Yaz