Dünya Katılım Bankası Hesabımdan 30 Haziran Tarihinde 4.200 TL Para Çekilmiştir

Dünya Bankası ile hiçbir hizmet almadan, Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken başarısız görünen bir işlem sırasında hesabımdan 30 Haziran tarihinde 4.200 TL para çekilmiştir. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında, başarısız işleme rağmen gerçekleştiği için yetkisiz ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Olay sonrası defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca işlemin incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir yazılı veya somut geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bir hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca süreçle ilgili yazılı bir belge talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.

Yetkisiz çekilen 4.200 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini istiyorum.