Aidatlı Kart Bilgisi Yanlış Verildi, Cevapsızlık Ve Bekleyen Başvuru

Dünya Katılım üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisine özellikle kartın aidatı olup olmadığını sordum, bana açıkça aidatsız olduğu söylendi. Ancak daha sonra bankanın internet sitesinden kartın özelliklerine baktığımda, bu kartın aidatlı bir kart olduğunu gördüm.

Yanlış bilgilendirilme sonrası bankanızla iki kez iletişim formu üzerinden şikayet oluşturdum. Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Kredi kartı başvurum halen “onay bekliyor” aşamasında görünmekte ve süreç bu şekilde belirsiz şekilde devam etmektedir.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Öncelikle tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini, ardından başvurmuş olduğum kredi kartının aidatsız bir kredi kartına dönüştürülerek bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.