to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücret Bilgisi Nedeniyle Lazer Göz Ameliyatı Ücretinden Düşülme Talebi
08.09.2026 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Etiler şubesini lazer göz ameliyatı için aradığımda, ameliyat için verilecek ücretin içine ilk muayenenin ve ameliyat sonrası tüm kontrollerin dahil olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek randevumu alıp sürece başladım.
Doktorum a... İçin ilk muayenede 7.050 TL muayene ücreti alındı ve bu tutar Axa tamamlayıcı özel sağlık sigortam üzerinden ödendi. Bu esnada, bu ödemenin lazer operasyonu için belirtilen toplam 86.000 TL’lik ücretten düşülmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, görüşmelerde ilk muayenenin de bu ücrete dahil olduğu bilgisi verildi.
19 Eylül tarihi için lazer ameliyatı randevumu alırken, özel sağlık sigortam ile ödenen bu 7.050 TL’lik muayene ücretinin 86.000 TL’lik toplam ücretten düşülemeyeceğini, ameliyat ücreti olarak bu tutarın tamamını ödemem gerektiğini öğrendim. İtiraz ettiğimde, muayene ücretini özel sağlık sigortam yerine nakit ödeseydim ameliyat ücretinden düşülebileceği söylendi. Ancak ödeme öncesinde veya özel sağlık sigortamı kullanmak isteyip istemediğimi sorduğum her noktada bu kritik bilgi hiçbir şekilde paylaşılmadı.
Şu durumda hem özel sağlık sigortam Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’ne 7.050 TL ödeme yapmış, hem de bu ödeme lazer ameliyatı için verilen 86.000 TL’lik toplam fiyattan düşülmeyerek benden bu tutarın tamamının talep edildiği bir tablo ile karşı karşıyayım. Üstelik bu özel sağlık sigortası hakkımı yılda yalnızca bir kez kullanabiliyorum ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle bu hakkım da boşa gitmiş oldu.
Ayrıca internet üzerinden yaptığım yorum ve şikayet incelemelerinde, işlem sonrası kontrol muayenelerinin de ek ücret olarak talep edildiğine dair pek çok paylaşıma rastladım. Bana ise ameliyat sonrası tüm kontrollerin ücretin içinde olduğu açıkça söylenmişti. Aynı mağduriyeti işlem sonrasında da yaşamak istemiyorum.
Henüz lazer operasyonunu geçirmedim. Axa tamamlayıcı özel sağlık sigortam üzerinden ödenen 7.050 TL tutarındaki ilk muayene ücretinin, lazer ameliyatı için belirtilen 86.000 TL’lik bedelden düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki hastalar için de, özellikle özel sağlık sigortası kullanımı ve ücretin neleri kapsadığı konusunda net, açık ve çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını, hastaların sonradan sürpriz ek maliyetlerle karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın Şeyma A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; www.dunyagoz.com.tr adresinin iletişim bölümünden veya 444 4 469 numaralı çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
