to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle Beklenmedik Ücretle Karşılaştım
Dünya Göz Hastanesi Altunizade Şubesi hakkında Şikayet
Bugün, Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve gerekli mercilere bildirmek istiyorum.
Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, muayene girişinde kimliğimi verdikten sonra sigortamın işlemi karşılayıp karşılamadığını sorduğumda "evet, karşılıyor" yanıtını aldım. Ancak muayene sonrası, hastaneden çıkmak üzereyken tarafıma 1.217 TL tutarında bir ücretin sigorta tarafından karşılanmadığı ve benim tarafımdan ödenmesi gerektiği bilgisi iletildi.
Girişte görevli personel, ödeme öncesinde "sigortadan kesin alırsınız" şeklinde net ifadeler kullanırken, ödeme gerçekleştikten sonra bu ifadeleri "büyük ihtimal alırsınız" şeklinde değiştirmiştir. İşlem başında bu tutarın karşılanıp karşılanmayacağı konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmamış, bu durum yalnızca ödeme anında tarafıma söylenmiştir.
Bu tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Başta doğru bilgi verilseydi, işlem tercihim buna göre şekillenirdi. Bu sebeple, aynı duruma başka kişilerin de düşmemesi adına bu şubeyi kesinlikle önermiyor ve gerekli şikayetleri resmi kanallardan ileteceğimi bildiriyorum.
İlgili hastane tarafından arandım ve sorunun sigorta ile alakalı olduğu ve yanlış bir anlaşılma olduğu bilgisi söylenip, herhangi bir şey yaşanmamış gibi tarafım ile iletişime geçilmiştir. İlgili yerlere başvurular yapılmıştır.
Sayın Tunahan C. ile iletişime geçilmiştir. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
