Eksik Bilgilendirme Ve Fazladan Alınan Kan Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Ankara Tunus Caddesi’ndeki Dünya Göz Hastanesi’ne, kızımın gözünde yabancı madde olduğu için başvurdum. Anestezili operasyon gerektiği belirtildi. Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu söyledim. Çocuğumdan kan alınacağı, çıkan sonuçları kendi doktorumuza gösterip genel anestezi açısından uygun olup olmadığını onaylatmamız gerektiği ifade edildi, buna da onay verdim. Ancak kan için 1.300 TL ücret alındı. Zaten kendi doktorumuza da gidip genel muayene olmamız ve genel anestezi alabilir mi diye sormamız gerektiği söylendiği için, bu kanın sonucunu tekrar kendi doktorumuza götürmemde bir sakınca olmadığı belirtildi.

Aslında bu ücreti ödemek istemedim; muayene hakkım ve sigortam varken cebimdeki son parayı vermek zorunda bırakıldım. Sadece “Biz göz hastanesiyiz, kan ücreti alınıyor” denildi. Eğer baştan “Kendi doktorunuz gerekli tetkikleri isteyecek, sonuçlarını bize getirip onay alabilirsiniz” denseydi, ekstra para ödemek zorunda kalmayacaktım. Kan vermeye indiğimizde bile aşağıya bilgi verilmediği için yaklaşık yarım saat bekletildik, kimsenin kimseden haberi yoktu.

Ayrıca tamamlayıcı sağlık sigortamın ameliyatı karşıladığı baştan beri belliyken, vezne bölümüne bu bilgi doğru düzgün iletilmediği için yaklaşık 16 bin lira ödeme çıkarıldı. İtiraz edince G***** Hanım’ı aradılar, “O ödeme alınmayacak” dendi ve “Haberimiz yoktu, kusura bakmayın” diyerek geçiştirdiler. Sigortanın onay verdiği bir işlemde bile bu kadar bilgisiz ve dağınık bir süreç yaşanması, üstüne bir de kan ücreti adı altında fazladan ödeme alınması, “Nereden ne koparabiliriz?” mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor; gerçekten çok üzücü.

Boş yere cebimdeki son parayı verdiğim 1.300 TL kan tahlili ücretinin iadesini ve bu bilgilendirme eksikliği ile iletişim sorunları nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.