to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar’dan ailece Ankara Tunus Dünya Göz Hastanesi’ne muayene olmak için geldik. Eşim kendi adına ve benim adıma Dr. V***** H*******, çocuklarımız için ise Dr. P**** A***** adına randevu aldı. Çocuklarımızın randevu saatleri 16:00 ve 16:20, bizimkiler ise 16:45 ve 17:00 idi. 15:50’de hastaneye ulaştık ve kimliklerimizi verdik. 'SGK’da sorun var' denilerek yarım saat bekletildik. Kimlik fotokopilerimiz alındı ve işlemlerin manuel yapılacağı söylendi.
Çocuk muayenesinde randevularımız, Dr. P**** A***** yerine sistemde N******* isimli doktora yönlendirilmişti. WhatsApp kayıtlarını göstermemize rağmen, 'Sistemimizde P**** Hanım görünmüyor' denilerek N******* Hanım’a yönlendirildik. Ancak yaklaşımı çocuk dostu değildi; oğlumuza 'sandalye çevirme, başım dönüyor' dedi ve 7 aylık kızımızı özenli muayene etmedi. Ayrıca, reçeteye tanı kodu girmediği için yazdığı ilaç SGK tarafından karşılanmadı ve ücreti cebimizden ödedik.
Daha sonra Dr. V***** H*******’e gitmek için indik, tekrar kimlik istendi ve yine 20 dakika bekledik. Yukarıdaki SGK sorunu buraya iletilmemişti. Randevu saatimizden 45 dakika sonra muayeneye girebildik.
Oysa eşim 2020’de bu hastanede Dr. V***** H******* tarafından göz çizdirme ameliyatı olmuş ve süreç çok profesyonel ilerlemişti. Sonraki ziyaretlerimizde de memnun kalmıştık. Ancak bu sefer, hem organizasyon hem de personel yaklaşımı amatörceydi.
Kısaca; SGK sorunu nedeniyle bekletildik, yanlış doktora yönlendirildik, iletişim eksikliği yaşandı, reçetede tanı kodu eksikliği nedeniyle maddi zarar gördük ve randevu saatinden çok sonra muayeneye alındık. Afyonkarahisar’dan kalkıp geldiğimiz bu ziyarette baştan sona fiyasko bir süreç yaşadık.
Ankara Tunus Caddesinde bulunan Dünya Göz Hastanesi Hastanesinde çalışan M******* U*** A****** isimli doktor tarafından odasında oturmasına rağmen 15 dakika bekletilerek maske, eldiven ve kulak çöpü ile muayene edildim. Gözümde oluşan enfeksiyonun bulaşıcı olduğunu söyleyerek, evde çocuklarıma işyer...
17.02.2025 saat 09:00’da Prof Dr. M***** N**** A** beyde muayene olmak üzere Ankara Tunus caddesinde faaliyet gösteren Dünya Göz Hastanesi’ne geldim. Muayene başlamadan önce saat 09:00-09:05 arasında gözlük derecesi ve göz tansiyonu ölçümleri için sekreteryada görevli hanımefendi ile ölçüm odasına g...
Dünya Göz Hastanesi iletişim hattından Çorlu Dünya Göz Hastanesi için 15 Mayıs Çarşamba gününe bir ay öncesinden randevu aldık. Prof. Dr. *** Bey için randevu alınmıştı. F** Y**'ın kontrolü vardı ve diğer üç kişi; ben, F** Y**, A** Y** ve N** Y** adına genel muayene randevusunu saat 16:10'dan itibar...
Ankara Dünya Göz Hastanesi'nde kucağımda çocuğumla karşılaştığım muamele çok kaba ve onur kırıcıydı. Böyle kurumsal bir hastanenin çalışanlarına etkili iletişim semineri vermesi gerektiğini düşünüyorum. V***** M*****'in asistanı çok kaba konuştu ve soğuk bir tavırla davrandı. 9. katta oğlum K**** K*...
Yorumlar