to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Göz Hastanesi Hastanesi Haksız Rapor Ücreti
Oğlumu Ataşehir Dünya Göz Hastanesi hastanesinde muayene ettirdim. Kendisinin hem özel sağlık sigortası hem de benden dolayı SGK kaydı bulunmaktadır. Muayeneden sonra, muayene ve test ücretlerinin haricinde 300 TL daha ödemenin çıktığı söylendi. Saflığıma gelerek, ne olduğunu sormadan pos cihazından temassız ödememi gerçekleştirdim. Ödemeyi ne için yaptığımı sorduğumda oğluma üç doktor imzasının olduğu rapor aracılığı ile verilen bir damla verildiği, ücretin de bu raporun ücreti olduğu söylendi.
Şimdi diğer şikayetlere bakıyorum ki, konu hakkında bir dolu şikayet var. Herkes haklı, bence de alınmaması gereken bir ücret bu. Hatta sanırım Dünya Göz Hastanesi de farkında olayın, öyle ki, bu platformda yazılan şikayetlerin birinde bir beyefendinin, benim yukarıda aktardığım durumun aynısını yaşadığını (aynı hastane/aynı şube/aynı rapor/muhtemelen aynı ilaç), rapor ücretini ödemediğini, bu platforma yazdıktan sonra hastaneden arandığını, ücret ödemesine gerek olmadığını ve raporun düzenlediğini aktardığını gördüm. (Mehmet b. Bey'in şikayeti - https://www.sikayetvar.com/dunya-goz-hastanesi/dunya-goz-hastanesi-ilac-raporu-imza-ucreti)
Ben de Dünya Göz Hastanesi'ni 444 4 469 numarasından arayarak, söz konusu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buradan da hastane yetkililerine bir kez daha belirtmek isterim, haksız olan bu ücreti geri istiyorum. Hastanın birinden bu ücreti alıp, birinden alınmamasını, en genel tabir ile, hastanenin, kurumsallık kavramı ile büyük çelişki içerisinde olduğunu naçizane düşünüyorum.
Bu platform aracılığı ile belki birkaç kişiye daha yardımcı olabileceğimi düşünerek bu metni yazdım. Hastanenin geri dönüşü hakkında, burada tekrar bilgi vermeye çalışacağım.
Sayın Volkan A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili yetkililerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Dünya Göz Hastanesi'nin şikayetim ile ilgili yazdığı cevapta da belirtildiği gibi, kurumdan bir yetkili (Ataşehir Şubesi Yöneticisi Serap Hanım) tarafıma geri dönüş sağladı. Bununla birlikte, kendileri söz konusu ücretin, "müşteri memnuniyeti" kapsamında tarafıma iade edileceğini belirtmelerine rağmen, geçtiğimiz 2 ayı aşkın süre zarfında iade gerçekleştirilmemiştir. Buradan çıkardığım sonuçlar: 1. Dünya Göz Hastanesi (Ataşehir Şubesi), ilgili rapor ücretin haksız yere alındığını kabul etmektedir (ki ücret iadesine onay vermişlerdir), 2. Dünya Göz Hastanesi (Ataşehir Şubesi) yetkilileri, geri ödeme yapacaklarını söyledikleri halde, sözlerini yerine getirmemektedir, 3. Dünya Göz Hastanesi (Ataşehir Şubesi), bu rapor ücretini haksız bularak itirazda bulunan "müşterilerinin" kimine geri ödeme yapmakta, kimine ise yapmamaktadır. Son durum bundan ibarettir. Kısacası, şikayetim çözüme ulaştırılmamıştır. Bundan sonra da, kişisel olarak, çevredeki, hastalarına "müşteri" muamelesi yapmayan, kurumsal olmayı başarabilmiş, diğer sağlık kuruluşlarını tercih edeceğimi belirtmek isterim. Benim düştüğüm duruma düşmemeleri için de, herkese, aynısını yapmalarını salık veririm. Saygılarımla, Volkan a.
