to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Göz Ölçümünde Damlalı Ölçüm Yapılmaması Ve Hekimin İşbirliği Eksikliği
19.09.2026 tarihinde 1 yaşındaki bebeğim için Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesinde İ****** E****** adına randevu aldım. Bebeğimin muayenesinde, bebek olmasına rağmen damlalı ölçüm yapılmadan, sadece damlasız ölçüm ile numara belirlendi. Oysa bebeklerde kas hareketleri ve odaklanma nedeniyle yanlış numara çıkmasını engellemek için damlalı ölçüm yapılması gerektiğini biliyorum.
Kendi talebimle ölçümün tekrarlanmasını istedim, ancak tekrar ölçüm de yine damlasız yapıldı ve numara farklı çıktı. Doktorun aceleci tavrı ve damlalı ölçüm yapılmamasını anlamakta güçlük çektim. Buna rağmen bu ölçümlere göre gözlük yazıldı ve bana 20–30 bin tl aralığında fiyatlardan bahsedildi. Eğer daha sonra damlalı ölçümde farklı bir numara çıkarsa bu masrafın ve yaşanacak mağduriyetin sorumluluğunu kim alacak, bunu da kimse açıklamadı.
Muayene sonrası tekrar dönüp damlalı ölçüm istediğimde de doktorun hastaneden çıkış yaptığı söylendi. Pendik’ten bebeğimle birlikte bu şubeye gelmeme rağmen, hem zaman hem emek anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben, bebeğimin kontrol muayenesinin aynı hastanede fakat farklı bir doktor tarafından, damlalı ölçüm yapılarak ve tarafımdan ek hiçbir ücret talep edilmeden yeniden planlanmasını talep ediyorum. Mevcut doktorla devam etmek istemiyorum ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
En önemlisi de ben emin olamadığım için muayeneden kuran getir el basayım diye cümle kullandı eşimde bende bir hekimin bu tarz cümle kullanması nasıl bir kurumsallık bu!
Sayın Dilara B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
Dünya Göz Hastanesi Altunizade Halkla ilişkiler uzmanı hanımefendi tarafımla bizzat görüşmüştür süreci yönetmesinden gayet memnun kaldım ailemiz adına kendisine teşekkür ediyorum:)
