Ameliyat Sonrası Gece Görüşü Bozukluğu Ve Verilen Revizyon Sözünün Yerine Getirilmemesi

Yaklaşık 3 ay önce 72 yaşındaki annemi katarakt ameliyatı için Dünya Göz Hastanesi Sakarya Şubesi'ne götürdük. Ameliyatı yapan Dr. E**** Bey, önerdiği akıllı mercekle (duo focal) uzağı çok iyi göreceğini ve gece kesinlikle ışık yansıması olmayacağını ifade etti. Bu sözlere ve kuruma güvenerek, yüksek bir ücret ödeyip ameliyatı kabul ettik.

Ancak ameliyatın ilk gününden itibaren annemin gözünün önünde, özellikle gece görüşünü ciddi şekilde bozan, ok şeklinde yoğun ışık yansımaları başladı. Kontrollerde bu durumun “2 aya geçeceği” söylendi, damlalar verildi ve düzenli kullanıldı, fakat 3 ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Süreç boyunca doktor bey, “Kurum olarak konunun arkasındayız, gerekirse revizyon ameliyatı yaparız” diyerek bize güven verdi. Buna rağmen 17 Eylül’deki son kontrolde anneme hem uzak hem yakın gözlüğü reçete edildi, gece yansımaları için de özel cam önerildi. Oysa ameliyat öncesinde “kesinlikle gözlük kullanmayacak” denmişti; bugün geldiğimiz nokta, verilen bu sözle tamamen çelişmektedir. Ayrıca önerilen özel camların gece yansımalarını gerçekten çözüp çözmeyeceği de belirsizdir.

Hastaneye, vaat edilen sonucun alınamaması nedeniyle en azından uzak gözlüğü maliyetinin kurum tarafından karşılanmasının hakkaniyetli olacağını ilettim. Amacımızın maddi bir kazanç değil, ameliyat sonrası gece görüşünü bozan bu duruma karşı kurumun sözünün arkasında durması olduğunu özellikle belirttim. Doktor bey ilk etapta bunu makul karşılayıp yönetimle görüşeceğini söyledi, ancak kısa süre sonra geri dönerek “Ameliyat başarılı, komplikasyon yok, talebiniz reddedildi” şeklinde yanıt verdi.

Daha da üzücü olan, revizyon sözü verilmiş olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyete karşı bize “Kontrollerden ücret almadık” şeklinde bir savunma yapılmasıdır. Biz ücretsiz kontrol talep etmedik; beklentimiz, annenin 3 aydır süren ciddi görme şikayetinin ciddiyetle ele alınması ve sorumluluk alınmasıydı. “Ameliyat başarılı” demek, 72 yaşındaki bir hastanın devam eden görme sorununu yok sayarak meseleyi kapatmak anlamına gelmemelidir.

Yaşadığımız bu kırıcı tutum nedeniyle Sakarya Şubesi yönetimini ve Dr. E**** Bey'i kınıyorum. Bir sağlık kurumunun kalitesi, her şey yolundayken değil, işler ters gittiğinde hastasının yanında nasıl durduğuyla ölçülür. Mağduriyetimiz giderilmelidir.