to read complaints and reviews, or file yours.Dunkloss Eşofman Altında Dikiş Hatası Ve İade Talebi
Dunkloss markasından Instagram üzerinden satın aldığım eşofman altını yaklaşık 8 gün önce teslim aldım. Ürünü bugün ilk kez denediğimde üst kısmındaki dikişin söküldüğünü ve iplerin sarktığını fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım, günlük hayatta kullanmadım, sadece deneme amaçlı giydim.
Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünerek iade veya değişim talebimi Instagram üzerinden ilettim. Ancak tarafıma, dikişten sarkan ip için “ip çektikçe gelir” şeklinde bir yanıt verildi ve iade/değişim konusunda yardımcı olunmadı.
Kısa süre içinde, üstelik hiç kullanılmadan bu şekilde dikiş sökülmesi kullanıcı hatası değil, açıkça üretim hatasıdır. Etiketini çıkarmış olmama rağmen, ayıplı ürün kapsamında eşofman altımın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
.
Geri dönüş sağlandı
İade alınırsa memnun olurum siyah modelini alacağım çünkü.
Sayın Baki Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterimiz ile iletişime geçilerek konu karşılıklı olarak çözüme kavuşturulmuştur. Yapılan incelemede paylaşılan durumun üretim hatası değil, dikiş sonrası oluşabilen ip fazlalığı olduğu tespit edilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli düzenleme yapılarak en kısa sürede tekrar müşterimize gönderilmesi konusunda mutabakata varılmıştır. Sürecin çözülmesiyle birlikte müşterimiz şikayetini kaldırmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, dunkloss Müşteri İlişkileri Departmanı
