Dikişi Yırtılan Elbise İçin Şirketin Red Cevabı Ve Değişim Talebi

Ozsaricam’dan Nisan ayında online olarak bir elbise satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde elbisenin dikişi attı ve fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere tamamen dikiş yerinden sökülme şeklinde bir problem oluştu. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim, fotoğraf da gönderdim. Ancak herhangi bir inceleme dahi yapılmadan, sadece “giyilmiş ürüne bir şey yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Üründe üretim ya da dikiş kaynaklı bariz bir sorun olmasına rağmen bu şekilde kesin ve çözümsüz bir yanıt verilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğu görülürse elbisenin iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numaramı da özellikle belirtiyorum: 816BS7697X.