Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Kısa Kesim Nedeniyle İade Ücretinin Karşılanması Talebi

Dungatr adlı siteden 899 TL bedelle, üzerine 99 TL KDV ve 99 TL kargo ücreti ödeyerek Dungacult Flag Oversized Long Sleeve ürününü satın aldım. Ürün 6 gün gibi uzun sayılabilecek bir sürede, 9 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde, sitedeki görsellerle kıyafetin kesiminin aynı olmadığını, normal bir vücut tipine sahip olmama rağmen gövde kısmının aşırı kısa olduğunu gördüm. Kollarda sorun yokken gövdenin bu kadar kısa olması, fotoğraflarda özellikle gizlenmiş izlenimi veriyor. Sitede ürünlerin manken üzerinde görseli bulunmadığı ve beden tablosu da olmadığı için doğru bedeni ve kesimi anlamak zaten çok zor.

Ürünü teslim aldığım gün iade talebimi ilettim. Buna rağmen paramın ancak 10 gün içinde iade edileceği, ayrıca iade kargo ücretinin de benden tahsil edileceği söylendi. Ürünü alırken sanki KDV ve kargoyu bana ödetmemişler gibi bir yaklaşım sergileyip, iade aşamasında hem geliş kargosunu hem de iade kargosunu bana yüklemek istiyorlar. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sorularıma saatler sonra yanıt veriyor ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmuyor. Ürünü Aras Kargo ile 14094034654910-1 iade kodu üzerinden geri gönderdim.

Ürünün kesimi ve sitedeki görsellerin yanıltıcı oluşu nedeniyle iade kargo ücreti dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sitedeki ürün görselleri ile beden bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.