Dunga Yanlış Kesim Ve Düşük Kaliteli Oversize Ürün İade Talebi

Dungacult adlı firmadan long sleeve oversize bir ürün satın aldım. 28 Kasım’da verdiğim sipariş 3 Ekim’de elime ulaştı. Oversize ve XL beden almama rağmen gönderilen ürün hem boxy duruyor hem de tamamen yanlış kesim. Ürünün arka kısmı neredeyse bel boşluğumun yukarısında kalırken, ön kısmı kasık bölgemin çok daha aşağısına kadar uzanıyor ve bu durum ürünü giyildiğinde son derece orantısız ve kötü bir görünüme sebep oluyor.

Ürünün kalitesi de beklentimin çok altında. Kumaşı, baskısı ve genel duruşu son derece kötü. Sitede iade kısmında “kargo paketi yırtılmamalı, hasar görmemeli” gibi bir ifade yer alıyor, ancak kargo paketini hiç yırtmadan açmanın fiilen mümkün olmadığını düşünüyorum. Hem hatalı kesim hem de düşük kalite karşısında bu iade koşulu tüketiciyi zor durumda bırakan bir şart gibi duruyor.

Mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Yanlış kesim ve kalitesi çok düşük bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinde kargo paketiyle ilgili bu zorlayıcı şartın mağduriyet yaratmayacak şekilde esnetilmesini talep ediyorum.