Duja Didim Otelde Konaklama Ve Hizmette Yaşanan Sorunlar

Duja Didim müşteri memnuniyetsizliği.
19-21 Temmuz 2025 tarihlerinde Duja Didim Otel'de 8 yetişkin ve 4 çocuk olarak, ailecek 4 oda şeklinde tatil yaptık. Bebeğimiz olduğunu ve rahat bir oda istediğimizi belirttik. 6108 numaralı odada konakladık. Hayatımda kaldığım en küçük otel odasıydı. Bebek beşiği ve iki kişilik yatak dışında, odada oturmak ya da dinlenmek için bir sandalye bile yoktu. Koridordan geçerken eşim yatağın üzerine çıkmak zorunda kalıyordu, ben geçebileyim diye. Mobilyalar inanılmaz ölçüsüzdü; bir iç mimar olarak, yamuk duran mobilyalardan çok rahatsız oldum. Bebek arabamız, odanın koridoruna sığmıyordu; bebek arabasını çıkartıp öyle dışarıya, tek tek çıktık. Odanın kartla giriş kapısı bozuktu; tekmeyle veya omuz atarak kapıyı açıyorduk. Üç gün boyunca yapılması için talepte bulunduk, 'yapacağız' dediler ama yapılmadı. Kapı sesine uyanacak diye bebeğimizi odada uyutup dışarı çıkamadık. Tesiste aquapark bölümünde rampa yoktu; sürekli bebek arabası taşıdık. Havuz başında, özellikle yabancı uyruklu müşterilerle şezlong sorunu yaşadık. Ücretsiz dağıtılan yeşil havluları, sabah ya da belki geceden havuz başında seriyorlar; Alman turistler yedi tane havlu sermiş ve gitmişler, küçük çocuklarına bile. Biz de birkaç şezlonga eşyalarımızı koyduk, gelip bizi kaldırdılar; sabah 5'te serdiklerini ve oranın onların yeri olduğunu söylediler. Böyle bir durum olamaz; o an tatilimiz zehir olmasın diye tartışmaya girmedik ama ertesi gün de Rus turistlerle aynı sorunu yaşadık. Burada konu ırk ya da millet değil; tartışsak dahi yabancı dilimiz yetmiyor ve çözüm sunacak bir çalışan bile yok. Sistem tamamen yanlış; havlular bu şekilde verilmezse kimse gidip 10 tane havlusunu bu şekilde sermez. Bir influencer olarak, otelde küçücük odamızda değil çekim yapmak, rahat hareket bile edemedik. Ayrıca otelde ayna sorunu var; asansör aynaları çok kirli ve ışıksız. Ortak mekanlarda fotoğraf çekilecek ayna alanı, reklam alanına ihtiyaç var; bunu yöneticilerinizle görüşmenizi öneririm. Duja temalı çekim alanları oluşturulmalı. Ayrıca iki gün boyunca bardak yoktu; 'temiz bardak kalmamış' diyerek karton bardakta Türk kahvesi içtik. En sonunda, makinedeki temiz bardakları cocktail bölümündeki b*** Bey'e ben söyledim; 'Bakın, temiz bardak var. Artık güzel bir kahve içelim, karton bardakta içmek istemiyorum.' dedim, o zaman cam bardakta içebildik. Bunun yanı sıra, snack bölümündeki o*** Hanım’a teşekkür ederim. O*** Hanım, bebeğim dondurma isteyince bize yardımcı oldu.