Duja Bodrum Otelde Karınca Dolu Oda, Kalitesiz Yemek Ve Düşük Hizmet Kalitesi Bütçeyi Karşılamıyor

Duja Bodrum otelde villa tipi odada 4 gece 5 gün konakladım ve ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamayan bir hizmetle karşılaştım. Odamız tatil boyunca karınca doluydu ve bu durum keyfimizi ciddi şekilde bozdu.

Yemekler hem çeşit olarak çok azdı hem de neredeyse hiçbirinde lezzet yoktu. Bu fiyat aralığındaki bir otelde çok daha kaliteli ve çeşitli bir yiyecek-içecek hizmeti beklerken, her öğünde hayal kırıklığı yaşadık.

Hizmet kısmında da benzer bir memnuniyetsizlik söz konusu oldu. Çıkış günü, müsaitlik durumuna göre sadece bir saat geç çıkış talebimizi ilettiğimizde, hiçbir esneklik gösterilmeden direkt “imkanı yok” cevabı aldık. Ayrıca saat 11.50’de resepsiyonu arayıp buggy istediğimizde yaklaşık yarım saat bekletildik.

Gece eğlencelerinde ise neredeyse sadece Rusça şarkılara yer verildi, bu konuda uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı ve geri bildirimimiz dikkate alınmadı. Beklentilerimizin çok altında kalan, gerçekten pişman olduğumuz bir tatil yaşadık ve otelde konaklayan birçok kişiden de benzer şikayetleri duyduk.

Tüm bu yaşananlar karşısında yaklaşık 140.000 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek yaptığımız bu tatilin, verilen hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Ödemiş olduğumuz ücreti karşılamayan bu hizmetle ilgili olarak otel yönetiminin durumu ciddiyetle incelemesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını, mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.