İade Edilmemiş 3000 TL’lik Sipariş Hâlâ Bekliyor

Duenda. Ca isimli butik sayfasından 8 Mayıs tarihinde 3000 TL havale ödemesi yaparak bir ürün satın aldım. Sipariş verirken sistemde yalnızca isim, soy isim ve telefon bilgilerim yer aldı, adres bilgilerim eksikti. Buna rağmen ürünün kargoya verildiği söylendi; ancak adresim olmadığı için bu bilginin doğru olmayacağını defalarca belirtmeme rağmen sürekli “kargoya verildi” denilerek oyalandım.

Bayram yoğunluğu bahanesiyle teslimat süresi uzatıldı, sonrasında ise 25 Mayıs’ta bana ürünün aslında kargoya verilmediği ve stoklarda da kalmadığı bilgisi paylaşıldı. Ellerinde sadece farklı bir renk olduğunu ve istersem onu gönderebileceklerini söylediler; bunu kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettim.

Bana yedi iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ param iade edilmedi. Parayı nakit havale ile kendilerine göndermeme, ürünün ise hiç elime ulaşmamasına rağmen her görüşmemde oyalayıcı ve saygısız ifadelerle karşılaşıyorum, “paranız bizde mi kalacak” gibi cümleler kurarak sanki mağdur olan ben değilmişim gibi davranıyorlar.

Ödediğim 3000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.