to read complaints and reviews, or file yours. 
Duende. Ca’dan aldığım dış giyim ürünü için 27 Ocak tarihinde değişim talebim onaylandı ve tarafıma bir değişim kodu verildi. Bu kodla birlikte ürünü 28 Ocak tarihinde DHL kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim, benden ilk etapta herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünü karşı ödemeli gönderdiğimi de firma ile paylaştım, onlar da değişim için benden 120 TL kargo ücretini keseceklerini, bunun dışında bir ücret yansımayacağını söylediler.
Ancak buna rağmen firma gönderiyi kabul etmediği için kargom geri döndü ve şu an DHL Ağrı Merkez şubesinde bekliyor. Şubeyle görüştüğümde, geri dönüş için yaklaşık 846 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Değişim kodu verilmiş, karşı ödemeli ve 120 TL kesinti olacak şeklinde bilgi verilmiş bir ürünü teslim almayarak bu tutarda bir ücretle beni karşı karşıya bırakmaları bana göre ciddi bir sorumsuzluktur.
Ürünün, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, DHL Ağrı Merkez şubesinden yeniden ve ücretsiz şekilde Duende. Ca tarafından kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Duende. Ca’dan 51 4AW6489O sipariş numaralı triko takımımı iade ettim. 03 Aralık 2025 tarihinde iade kargom ilgili firmaya teslim edildi. 10 Aralık 2025 tarihinde ise firma tarafından, ürün bedeli iadesinin hafta içi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden 33 günü aşan...
Duende Ca’dan Ağustos ve Eylül aylarında birkaç kez alışveriş yaptım. Siparişlerimi verirken ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdim ve her defasında “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde e-posta aldım. Ancak ürünler çoğunlukla 10 gün, hatta daha uzun sürede elime ulaştı. Son siparişimde öz...
19 Eylül’de Duenda. Ca üzerinden bir elbise ve etekli takım siparişi verdim (Sipariş No: 279PM9137C). Siparişimin Kocaeli’ye teslim edilmesi gerekiyordu. 22 Eylül’de tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mail gönderildi ve üç iş günü içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak bugün 30 Eylül o...
Duende. Ca isimli Instagram sitesinden elbise sipariş verdim. Ürünü denedim olmadı. İade olmadığı için değişim şartlarında değişmek istediğimiz ürünün ismini kağıda yazıp kargoyu göndermemiz söyleniyordu. Değişmek istediğim ürünü yazıp elbiseyi gönderdim. 20 gün dönüş olmadı. Sonra iletişime geçtiğ...
Duenda.ca’dan 333XU5425M kodlu City Dress Bej 7889 model elbiseyi Kocaeli’den, DHL Kargo ile sipariş ettim. Normalde 38 bedenim, fakat 2 bedenini aldım ve hiçbir şekilde olmadı. Ürüne zarar vermemek için denemekten bile kaçındım. İade etmek istediğimde kabul edilmedi, ardından değişim talep ettim ve...
Yorumlar