to read complaints and reviews, or file yours.Duende Ca Değişim Ücretinde 846 TL Talebi Ve Ücretsiz Teslim Talebi
Duende. Ca’dan aldığım dış giyim ürünü için 27 Ocak tarihinde değişim talebim onaylandı ve tarafıma bir değişim kodu verildi. Bu kodla birlikte ürünü 28 Ocak tarihinde DHL kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim, benden ilk etapta herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünü karşı ödemeli gönderdiğimi de firma ile paylaştım, onlar da değişim için benden 120 TL kargo ücretini keseceklerini, bunun dışında bir ücret yansımayacağını söylediler.
Ancak buna rağmen firma gönderiyi kabul etmediği için kargom geri döndü ve şu an DHL Ağrı Merkez şubesinde bekliyor. Şubeyle görüştüğümde, geri dönüş için yaklaşık 846 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Değişim kodu verilmiş, karşı ödemeli ve 120 TL kesinti olacak şeklinde bilgi verilmiş bir ürünü teslim almayarak bu tutarda bir ücretle beni karşı karşıya bırakmaları bana göre ciddi bir sorumsuzluktur.
Ürünün, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, DHL Ağrı Merkez şubesinden yeniden ve ücretsiz şekilde Duende. Ca tarafından kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
