Duende. Ca 1913 TL İadesi 33 Gün Sonra Gelmedi, Hızlı Geri Ödeme Talebi

Duende. Ca’dan 51 4AW6489O sipariş numaralı triko takımımı iade ettim. 03 Aralık 2025 tarihinde iade kargom ilgili firmaya teslim edildi. 10 Aralık 2025 tarihinde ise firma tarafından, ürün bedeli iadesinin hafta içi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden 33 günü aşan bir süre geçmesine rağmen, 1913 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hesabıma/kartıma yansıtılmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde “iadeniz yapıldı, 1–14 iş günü içinde yansır” denilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir banka iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte sürekli bekletildiğimi, net ve güven verici bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Ürün bedeli olan 1913 TL’nin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.