Uzun Süre Kargoya Verilmeyen Ve Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürün İçin İade Talebi

28 Nisan tarihinde Eczanemarkt üzerinden 186TB2654R numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Günler sonra gelen kargoda Ducray Kertyol Pso Cleansing Gel isimli ürün tarafıma ulaştı, siparişimde yer alan Ducray şampuan ise hiç gönderilmemişti. Eksik ürün için sonradan ücret iadesi aldım; ancak asıl sorun vücut jelinin miadının bitmesine az kalmış olmasıydı.

Gönderilen Ducray Kertyol Pso Cleansing Gel’in üretim tarihi 07/23, son kullanma tarihi ise 07/26 olarak görünmekte. Miadı bu kadar yaklaşmış bir ürünü aldığımı fark edince firma ile iletişime geçip iadesini talep ettim. Ancak bu ürünün iadesini kabul etmediler, müşteri hizmetleri numarası zaten çoğu zaman hiç cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ise 2 günde bir zorla dönüş yapılıyor. Nisan sonundan beri bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil.

Gönderilen ürünün miadı yaklaşmış olduğu için bu firmaya artık güvenmiyorum ve Ducray Kertyol Pso Cleansing Gel için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.